在辗转飞行了40多个小时到达阿根廷南端的乌斯怀亚，之后又历经了波涛汹涌的晕船不适，Helen 才终于抵达了比赛得起点。尽管感到身体虚弱，她仍坚持吃了些饼干和水果补充体力，准备迎接这场艰苦的挑战。
“Helen 总能将跆拳道的刚柔并济、越野马拉松的规划与坚持融入酒店管理，这种独特的思维方式为团队带来了全新的活力。” 同事们如此评价她。在 29 年的酒店职业生涯中，Helen Tan 以跆拳道黑带选手的果决判断力，以及国际奢华酒店管理者的细腻服务理念，创造了年均客户满意度超 97% 的佳绩。
她擅长将不同领域的经验融会贯通。在制定酒店营销方案时，她会借鉴越野马拉松规划赛程的策略，精准定位目标客户群体，合理分配营销资源；当酒店面临突发状况，如大型活动期间设备故障，她能像赛场指挥官一样迅速调配人员，制定出高效的应急方案，确保酒店运营不受重大影响。这种 “跨界智慧” 让她在酒店行业脱颖而出。
“准备这场南极比赛，如同筹备一场大型酒店活动，需精心规划、细致准备。”Helen 回忆道。备赛期间，酒店领导和同事给予了她极大的支持。领导灵活调整工作安排，让她能安心训练；同事们纷纷分享保暖装备选购经验、推荐专业雪地训练场地，还帮忙收集南极赛事资料。团队的温暖支持成为她坚持训练的强大动力。
考虑到南极赛道与以往沙漠赛事差异巨大，Helen 制定了针对性极强的训练计划。她不仅增加了常规的耐力跑和力量训练强度，还专门学习冰面行走、攀爬雪山的技巧。为适应南极的恶劣气候，她频繁在寒冷户外进行长时间训练，模拟南极环境。此外，她还与专业教练合作，根据自身身体状况制定个性化训练方案，调整饮食结构，增加高蛋白、高热量食物摄入，为比赛储备充足能量。
比赛首日，狂风呼啸，气温极低，地面被厚厚的积雪和冰层覆盖，每一步都充满艰难。“刚出发时，我就真切感受到了南极的寒冷与无情，但这是我期待已久的挑战，我必须坚持。”Helen 坚定地说。
然而，更大的困难接踵而至。第二天，Helen 的雪地靴进雪，袜子湿透，在极寒环境下，这极易导致脚部冻伤，影响比赛。但她凭借丰富的户外经验，迅速找到避风处，仔细评估情况，抖出袜子里的雪，撕开急救毯包裹脚踝，调整步频以减少摩擦，硬生生扛过40多公里地冰原。尽管步伐沉重，但她眼神坚定：“我不能让支持我的人失望。” 在后续比赛中，她不断调整节奏，克服了寒冷、疲劳和伤痛等重重困难，稳步向着终点迈进。
比赛过程中，Helen 结识了许多来自不同国家和地区的参赛者。大家虽背景各异，但都热爱越野马拉松。休息时，他们分享比赛经验、交流极端环境下的生存技巧。“和他们交流让我学到了很多，也让我更深切感受到了越野马拉松的魅力。在这片南极土地上，我们都为了完成比赛这一共同目标而努力。”Helen 感慨地说。
南极的自然景观也让 Helen 深深着迷。远处，冰山在阳光照耀下闪烁着迷人光芒；雪地上，成群的企鹅欢快嬉戏；冰面上，慵懒的海豹惬意晒太阳。比赛间隙，她总会停下来欣赏这些美景，感受大自然的神奇，这让她暂时忘却疲惫，更加珍惜这次难得的经历。
12 月 3 日，历经五天五夜的艰苦奋战，Helen 成功冲过终点线。“我做到了！完成了这场艰难的比赛！” 她激动地呼喊着，挥舞着提前准备好的旗帜，向世界展示作为马来西亚酒店人的风采。
她回到了工作的伦敦艾伦肯辛顿酒店时，全体员工热烈地迎接着她的归来。一位年轻员工走上前，递上一幅亲手画的画。画中，几只可爱的南极企鹅站在冰面上，其中一只举着写有 “Helen，恭喜完赛！” 的牌子，色彩鲜艳，充满童趣。Helen 接过画，感动不已，与每一位员工拥抱致谢。
在团队建设方面，她经常分享南极比赛的经历，鼓励员工面对困难要坚韧不拔。“在南极比赛时，我依靠团队支持和自身毅力坚持下来。酒店工作中，我们也是一个团队，只要团结一心，就能克服任何困难。” 在她的带动下，团队凝聚力和员工的抗压能力都得到了显著提升。
服务客户上，Helen 更加注重细节，强调珍惜每一位客户。她带领团队深入分析客户需求，优化服务流程，推出了一系列个性化服务项目。例如，为商务客户提供专属的办公设备租赁和定制化行程安排；为亲子家庭打造儿童专属的欢迎礼包和趣味活动。这些举措赢得了客户的广泛好评，酒店的客户满意度进一步提高。
面对激烈的市场竞争和行业挑战，Helen 积极推动酒店创新发展。她引入智能化设备，如智能客房控制系统、无人配送机器人等，提升服务效率和客户体验。同时，拓展市场渠道，加强与线上旅游平台的合作，推出特色主题活动，吸引了更多新客户。在她的努力下，酒店在市场中的竞争力不断增强。
Helen Tan 的南极越野马拉松之旅，不仅是一次挑战自我的极限运动经历，更是她人生和职业生涯的宝贵财富。她用实际行动诠释了酒店人不断进取、坚韧不拔的精神，激励着身边的每一个人，为追求梦想勇往直前。返回搜狐，查看更多
